GoCredibly
Hoạt động tiêu biểu
OGCommunity
THÁCH THỨC
Tăng trưởng bùng nổ. Vận hành phải theo kịp.
Chúng tôi phải nhanh chóng xây dựng vận hành để đón lượng người mới tăng vọt và không để sự chú ý quý giá trôi qua.
Công việc đã thực hiện
Sẵn sàng đón làn sóng tăng trưởng. Vận hành để tạo kết quả.
Chúng tôi xây dựng một lộ trình rõ ràng từ lúc người dùng mới xuất hiện đến khi họ thực sự tham gia, rồi mở rộng vận hành theo tốc độ tăng trưởng của cộng đồng để họ tìm được vai trò, tiếp tục gắn bó và đóng góp.
35K → 202K+thành viên
+47%giữ chân thành viên mới
18.9%thành viên mới → người giao tiếp tích cực
Chúng tôi đã vận hành gì+
Onboarding và moderation. Mạng xã hội và sự kiện. Chương trình ambassador và contributor. Các hub khu vực để cộng đồng địa phương phát triển theo ngôn ngữ và bối cảnh riêng. Một hệ thống vận hành phối hợp, thích ứng cùng sự phát triển của cộng đồng.
Báo cáo gốc theo dõi tăng trưởng các kênh xã hội và ứng dụng OGCommunity. Các số liệu toàn dự án bổ sung bối cảnh cho kết quả cộng đồng ở trên.
